行为面试详解
时间：
2023-03-20 08:35
分类：
面试宝典
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行为面试是外企招聘时最常用的面试方式，通过一系列基于具体行为的问题，来考察应聘者特定方面的素质及能力。
“这件事情发生在什么时候？”
“您当时是怎样思考的？”
“为此您采取了什么措施来解决这个问题？”
......
行为面试一般考察应聘者在过去某种特定事件中的具体表现。面试官会运用素质模型对应聘者在过往表现出的素质进行评价，并以此推测其在今后工作中的行为表现。
行为面试可以控制面试的场面和进度、对多个应聘者进行比较。如果单就应聘者求职材料进行提问，而没有固定的提问套路的话，很可能面试官想到哪里问哪里，显得毫无目的，应聘者也可能会泛泛而谈，造成面试官对于应聘者的信息了解不全面；对于多个应聘者之间的考核对比，通过让应聘者回答一套共同的行为面试问题，面试官很容易对比各自的成就大小。
行为面试应用非常广泛，基本上快消企业，如宝洁、雀巢、箭牌、强生、高露洁等，在面试中都会采用行为面试来考察应聘者的综合素质。其他行业，如四大会计师事务所、咨询公司的招聘中行为面试也非常常见。
宝洁面试八大问题就是经典的行为面试问题，公众号对话框发送【面试】可直接获得宝洁八大问资料包。
行为面试考察要素及典型问题分解
行为面试常见的考察要点以及具备这些特征的行为表现要素包括：
● 领导能力
给予团队成员清晰的发展前景和发展目标；明确个人与团队的角色分工与职责权限，避免混乱的工作局面；设定富有挑战性的目标，并取得他人对此的认同；承认个人绩效并给予反馈；给予合适的人充分的权限，使其最大可能发挥潜能。
不具备的行为：不能体察团队的需要，没有明确团队的分工，无法完成项目的组织、进行有效的工作安排；制造和加剧冲突。
常见问题：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”
● 团队合作能力
作为团队一员，愿意并富有建设性的参与工作；表现出对团队的认同，支持团队决策；公开坦诚地与团队共享信息；为了团队的利益能够调整自己的位置，重视他人的看法，专长和所提供的信息。避免自我中心的表达语句。
常见问题：“请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。”
● 解决问题能力
面对突发问题或者难以解决的问题，是否能界定问题的根源，制定应对策略。任何企业招聘人才都是为了要解决企业某些方面的问题的，因此应聘者的解决问题的能力也是考察的重点。
常见问题：请举例子说明你是如何解决一个棘手问题的。
● 结构化思维能力
善于把握事物的全局，从一个大的方向把握问题；能够将问题进行结构化的处理，分出清晰的条理，一边抓住事物的本质；能够对解决方案进行逻辑化的处理，运用具有条理干，推理性的思维解决问题。
常见问题：请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。
● 分析能力
在面对问题时，懂得分析什么是表象，什么是影响其本质的关键因素。能够找到很多信息来源，并参照来自于不同渠道的数据和资源，避免片面的看法。分析任何问题会先寻找证据，然后再此基础上给予结论。在面对巨大压力的时，仍然能避免过于情绪化的解决问题，可以冷静的进行解决。
常见问题：请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。
● 学习能力
长期持续地、积极的从自己和他人的成败经验中学习。把过去相关经验中得来的教训应用于新的环境；从行动中提高自我的绩效；及时得到批评性的反馈，也真诚对待；坦诚接受关于发展需求方面的建议。
常见问题：请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中的。
● 创新能力
有理智的好奇心；对于解决一个问题常常有着很多的想法和建议；对于他人的想法抱有很大的热情；能够不断挑战自身的想法和做法；打破思维定势，为老问题寻找新的解决方法。
常见问题：请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定性作用。
● 沟通影响能力
以合理的论据，数据和明白无误的沟通来影响他人；针对不同的听众对象，调整沟通的方式方法；努力与他人建立融洽关系，取得他人的支持和认同；能够站在不同的立场思考问题，运用换位思考获得双赢结果。
常见问题：请举个例子证明你说服别人的能力。
行为面试应答技巧
对于行为面试问题，推荐采用“What+STAR+Key Words法则”来应答。我们以一个真实的行为面试问题及范例解答来详细陈述这个法则在行为面试中的应用，并给出不同回答方式的优劣点评。
问题：到目前为止，令你印象最为深刻的一件由你来负责的事情是什么？
● What
首先用一句话简明扼要地回答面试官的这个问题。
推荐回答：我印象最深刻的一件事情， 是大三的时候我组织班级参加学校戏剧文化节活动的事情， 这个活动完成得很险， 所以我印象深刻。
点评：向面试官讲明What后，最后扣住“印象深刻”这个Key Word再进行强调，加深面试官的印象。
● STAR
用STAR法则对具体经历进行详细描述。
S代表情景Situation：发生的时间、地点、项目和涉及到的人员；
T代表任务Task：要完成的任务或遇到的问题；
A代表行动Action：自己采取了哪些步骤或行动；
R代表结果Result：最终得出了什么样的结果。
这四大方面内容缺一不可，必须完整。
“这件事情发生在什么时候？”
“您当时是怎样思考的？”
“为此您采取了什么措施来解决这个问题？”
......
行为面试一般考察应聘者在过去某种特定事件中的具体表现。面试官会运用素质模型对应聘者在过往表现出的素质进行评价，并以此推测其在今后工作中的行为表现。
行为面试可以控制面试的场面和进度、对多个应聘者进行比较。如果单就应聘者求职材料进行提问，而没有固定的提问套路的话，很可能面试官想到哪里问哪里，显得毫无目的，应聘者也可能会泛泛而谈，造成面试官对于应聘者的信息了解不全面；对于多个应聘者之间的考核对比，通过让应聘者回答一套共同的行为面试问题，面试官很容易对比各自的成就大小。
行为面试应用非常广泛，基本上快消企业，如宝洁、雀巢、箭牌、强生、高露洁等，在面试中都会采用行为面试来考察应聘者的综合素质。其他行业，如四大会计师事务所、咨询公司的招聘中行为面试也非常常见。
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行为面试考察要素及典型问题分解
行为面试常见的考察要点以及具备这些特征的行为表现要素包括：
● 领导能力
给予团队成员清晰的发展前景和发展目标；明确个人与团队的角色分工与职责权限，避免混乱的工作局面；设定富有挑战性的目标，并取得他人对此的认同；承认个人绩效并给予反馈；给予合适的人充分的权限，使其最大可能发挥潜能。
不具备的行为：不能体察团队的需要，没有明确团队的分工，无法完成项目的组织、进行有效的工作安排；制造和加剧冲突。
常见问题：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”
● 团队合作能力
作为团队一员，愿意并富有建设性的参与工作；表现出对团队的认同，支持团队决策；公开坦诚地与团队共享信息；为了团队的利益能够调整自己的位置，重视他人的看法，专长和所提供的信息。避免自我中心的表达语句。
常见问题：“请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。”
● 解决问题能力
面对突发问题或者难以解决的问题，是否能界定问题的根源，制定应对策略。任何企业招聘人才都是为了要解决企业某些方面的问题的，因此应聘者的解决问题的能力也是考察的重点。
常见问题：请举例子说明你是如何解决一个棘手问题的。
● 结构化思维能力
善于把握事物的全局，从一个大的方向把握问题；能够将问题进行结构化的处理，分出清晰的条理，一边抓住事物的本质；能够对解决方案进行逻辑化的处理，运用具有条理干，推理性的思维解决问题。
常见问题：请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。
● 分析能力
在面对问题时，懂得分析什么是表象，什么是影响其本质的关键因素。能够找到很多信息来源，并参照来自于不同渠道的数据和资源，避免片面的看法。分析任何问题会先寻找证据，然后再此基础上给予结论。在面对巨大压力的时，仍然能避免过于情绪化的解决问题，可以冷静的进行解决。
常见问题：请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。
● 学习能力
长期持续地、积极的从自己和他人的成败经验中学习。把过去相关经验中得来的教训应用于新的环境；从行动中提高自我的绩效；及时得到批评性的反馈，也真诚对待；坦诚接受关于发展需求方面的建议。
常见问题：请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中的。
● 创新能力
有理智的好奇心；对于解决一个问题常常有着很多的想法和建议；对于他人的想法抱有很大的热情；能够不断挑战自身的想法和做法；打破思维定势，为老问题寻找新的解决方法。
常见问题：请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定性作用。
● 沟通影响能力
以合理的论据，数据和明白无误的沟通来影响他人；针对不同的听众对象，调整沟通的方式方法；努力与他人建立融洽关系，取得他人的支持和认同；能够站在不同的立场思考问题，运用换位思考获得双赢结果。
常见问题：请举个例子证明你说服别人的能力。
行为面试应答技巧
对于行为面试问题，推荐采用“What+STAR+Key Words法则”来应答。我们以一个真实的行为面试问题及范例解答来详细陈述这个法则在行为面试中的应用，并给出不同回答方式的优劣点评。
问题：到目前为止，令你印象最为深刻的一件由你来负责的事情是什么？
● What
首先用一句话简明扼要地回答面试官的这个问题。
推荐回答：我印象最深刻的一件事情， 是大三的时候我组织班级参加学校戏剧文化节活动的事情， 这个活动完成得很险， 所以我印象深刻。
点评：向面试官讲明What后，最后扣住“印象深刻”这个Key Word再进行强调，加深面试官的印象。
● STAR
用STAR法则对具体经历进行详细描述。
S代表情景Situation：发生的时间、地点、项目和涉及到的人员；
T代表任务Task：要完成的任务或遇到的问题；
A代表行动Action：自己采取了哪些步骤或行动；
R代表结果Result：最终得出了什么样的结果。
这四大方面内容缺一不可，必须完整。
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